Kayo Magalhães / Câmara dos Deputados
Jonas Donizette: é inaceitável que o consumidor seja ludibriado pelo fornecedor
O Projeto de Lei 1450/25 altera o Código de Defesa do Consumidor para incluir, no rol de práticas abusivas, o atraso na entrega de produtos e o cancelamento de compras após a confirmação do pagamento. A proposta, do deputado Jonas Donizette (PSB-SP), estabelece punições para fornecedores que descumprirem prazos ou cancelarem pedidos já pagos, inclusive em vendas parceladas.
De acordo com o texto, o consumidor que enfrentar o cancelamento ou o não recebimento do item, sem justificativa, poderá exigir a restituição imediata do dobro do valor pago.
Exceto nos casos justificáveis, se o produto for entregue com atraso, o cliente terá as seguintes opções:
devolver o item, com despesas pagas pelo fornecedor, e receber o dobro do valor pago de volta; ou
ficar com o produto, sem prejuízo de eventuais indenizações por perdas e danos.
Organização
O autor da proposta argumenta que a facilidade das compras pela internet muitas vezes não é acompanhada por um serviço eficiente de pós-venda. Jonas Donizette diz que o fornecedor deve organizar seu negócio para cumprir compromissos e não deve realizar a venda se não tiver estoque ou não puder cumprir a data desejada.
“É inaceitável que o consumidor seja ludibriado pelo fornecedor que não quer perder a venda”, afirma o deputado.
Regra atual
Atualmente, o Código de Defesa do Consumidor, fora da lista de práticas abusivas, determina que, se o fornecedor não cumprir a oferta, o consumidor poderá:
exigir o cumprimento forçado da obrigação;
aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; e
rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada.
Próximos passos
O projeto tramita em caráter conclusivo e será analisado pelas comissões de Defesa do Consumidor; e de Constituição e Justiça e de Cidadania.
Para virar lei, precisa ser aprovado pelos deputados e pelos senadores.
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